近日，在国家发改委组织的2019年全国营商环境评价中，厦门位居全国前列；在全国纳税人满意度调查中，厦门税务连续四年跻身前十位，为厦门打造国际一流营商环境贡献了“税务力量”。

深入服务更“懂企” 精准落实税费优惠政策

营商环境要彰显用户至上。为给纳税人、缴费人提供更优质的服务，厦门税务部门转变角色定位，着重从企业角度出发，在“懂企”上下大功夫。根据企业发展需求精准服务，国家税务总局厦门市税务局通过增值税税收大数据拉取符合税费优惠的企业名单，多次深入辖区内各企业开展调研，详细了解企业复工复产情况和所需所求。




位于厦门市火炬高新区的厦门麦克玛视电子信息技术有限公司，是一家以智能相机模具监视器及智能视觉软件的研发、生产和销售为一体的高新企业。受新冠肺炎疫情及中美贸易摩擦影响，企业今年4月起陆续收到暂停订单的邮件，面临较大资金压力。在此情况下，税务部门针对该企业每年技术研发投入占同期销售收入总额比重高达14%以上的特点，为企业定制“一企一策”个性化服务，及时落实各项税费优惠政策。

“据估算，公司今年可享受企业所得税延缓缴纳15万元，阶段性减免社保费13万元，研发费用加计扣除282万元等税费优惠政策。”企业创始人赖明钟说，得益于税费优惠政策的支持，企业不仅不用减员，还引进一批研发和销售人才，研发之路走得更稳了。

创新服务更便利 95%业务全程网上办理

营商环境要彰显效率至上。立足于“便”，厦门税务全力打造“网上办税为主，自助办税、掌上办税为辅，现场办税兜底”的“非接触式”纳税服务体系。目前，厦门95%的业务全程网上无纸化办理，网上申报率和缴费率均超99%。厦门税务还率先推出“涉税费文书电子送达”服务，方便纳税人第一时间接收文书，目前已有超过九成的纳税人签约。




立足于“联”，厦门税务进一步打破部门间的信息壁垒，以数据在部门间的“穿墙打洞”换来市场主体的“立等可取”，实现开办企业线上“一网登录、一次申请、一趟不用跑”，线下“一个环节、一窗办理、一日办结”，在全国率先实现住房公积金业务在电子税务局“一次登录、一网通办”。

立足于“简”，厦门税务打通系统、税种间的数据通道，支持更大范围的数据自动采集。增值税申报提供“智能归集”功能，自动预填数据，减少90%填写项目，逾九成纳税人实现“零录入”，平均每次填报时间缩短至3分钟以内。

一系列便民服务举措，切实提升办税体验，营造出更加“省事、省时、省心”的办税缴费环境。

规范执法更透明 执法信息实现线上全公开




营商环境要彰显法治至上。2019年，厦门税务在全国率先上线手机微信端“税务执法信息公示平台”，所有执法信息实现网站和手机端全公开，2020年又升级公示平台，实现执法信息便捷查询。2020年上半年，平台公开1.83万件公示行政许可案件、1.7万条欠税信息、2000多件一般程序行政处罚案件、137件重大税收违法失信案件等，有力保障了行政相对人、社会公众对税务行政执法工作的知情权和监督权，让税务执法“在阳光下运行”。


“码上监督”上线 江苏昆山开启税务服务“大众点评”模式


“扫一扫二维码就可以对税务人员的作风情况进行评价，我们纳税人的合法权益又多了一重保障！”从事会计职业20多年的范大姐对国家税务总局昆山市税务局开展的“码上监督”表达了她真心的夸赞。




近年来，昆山市场主体总量保持了年均30%以上的高速增长，为更好地倾听纳税人呼声，营造更优的税收营商环境，昆山市税务局积极探索纳税人评议税务人员作风情况新路径，借助微信平台上线“码上监督”测评模块。纳税人扫描二维码，便可选择实名或匿名对税务人员服务态度、作风效能等情况分项进行评价，并综合打分。

相较于以往的座谈走访、纸质问卷、电话回访，扫码评价更方便、快捷，既保护了纳税人隐私，又杜绝了人为干扰。目前，该局已向近2700户涉及减税降费、股权转让、税务稽查、纳税评估、出口退税、土地增值税清算的企业发放测评二维码。




“测评二维码的推出，像一双无处不在的眼睛，时刻监督我们依法行政、廉洁自律，在全面从严治党的大环境下，既是对我们一线执法人员的监督，更是对我们的关心和爱护”，昆山市税务局工作人员刘嘉提起“码上监督”，深有感触地说。

针对测评反映出的问题，昆山市税务局继续做实做细监督工作“后半篇文章”，对反馈的数据做好详细对比分析，剖析原因，向主体责任落实不到位的单位和部门及时发放纪检建议函，责令相关单位限期改正、限时销号，把自己摆进去、把职责摆进去，争当作风和廉政建设的先行者。

昆山市税务局纪检组组长朱敏表示，昆山市税务局从深化全面从严治党的高度，融合创新，建立健全了监督、考评、问责三位一体的监督模式，主动接受社会监督，切实维护纳税人合法权益，为打响“昆如意”营商环境品牌贡献更多税务力量。
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